Piloter la qualité d’accueil en EAJE : un levier managériale.

Introduction :

Une formation de 2 jours à Lyon en Auvergne-Rhône-Alpes pour transformer l’obligation réglementaire en véritable levier managériale et piloter la qualité d’accueil avec méthode, sens et engagement d’équipe.

La démarche est résolument participative : il ne s’agit pas d’évaluer pour contrôler, mais de questionner les pratiques avec les équipes pour mieux les valoriser. Ce que les professionnels font bien chaque jour mérite d’être reconnu, nommé, et ancré comme socle du projet d’établissement.

Le Référentiel National de la Qualité d’Accueil est publié. Le PEQA est désormais incontournable pour le renouvellement de votre projet d’établissement pour les EAJE. Mais entre lire le texte et le faire vivre au quotidien avec ses équipes, il y a un écart que beaucoup de directions rencontrent. Cette formation, c’est le passage concret de l’un à l’autre dans votre réalité de structure, avec les professionnelles qui accompagnent les enfants chaque jour.

Le référentiel national qualité impose désormais aux structures :

  • D’évaluer leurs pratiques,
  • De formaliser un Projet d’Évaluation de la Qualité d’Accueil,
  • Et d’inscrire cette démarche dans le projet d’établissement.

Cependant, de nombreux gestionnaires et directions rencontrent des difficultés :

  • Appropriation du référentiel,
  • Déclinaison opérationnelle,
  • Mobilisation des équipes,
  • Définition d’indicateurs mesurables,
  • Suivi et pilotage dans le temps.

Cette formation vise à transformer l’obligation réglementaire en véritable levier managérial et stratégique au service des équipes, des familles et des enfants.

Pré-requis

Exercer ou prendre un poste avec une mission en lien avec :

  • Le pilotage de la qualité d’accueil
  • La mise en œuvre du référentiel qualité
  • Ou le suivi du Projet d’Évaluation de la Qualité d’Accueil (PEQA)

Programme de la formation

Jour 1 – Comprendre & diagnostiquer

Présentation du PEQA

  • Cadre réglementaire
  • Enjeux pour les EAJE
  • Articulation avec le projet d’établissement

Apports théoriques

  • Fondements de la qualité d’accueil
  • Présentation du référentiel national
  • Dimensions de la qualité :
    • Accueil des enfants
    • Relation aux familles
    • Posture professionnelle
    • Organisation structurelle
  • Projection sur les pratiques existantes

Diagnostic & état des lieux

Travail guidé :

  • Identifier les actions déjà en place
  • Analyser les pratiques
  • Repérer les écarts au référentiel
  • Prioriser les axes de travail :
    • Équipes
    • Familles
    • Enfants

Introduction aux outils de suivi et préparation de l’enquête qualité.

Jour 2 – Construire & piloter

Objectifs & indicateurs

  • Construction d’objectifs SMART
  • Analyse et ajustement
  • Déclinaison par item du référentiel
  • Partage d’exemples concrets

Plan d’action & pilotage

  • Élaboration du plan d’évaluation qualité
  • Définition des actions
  • Méthodes de suivi
  • Indicateurs de moyens et de résultats
  • Fréquence d’évaluation
  • Modalités de réajustement

Formalisation d’un plan opérationnel intégré au projet d’établissement.

Objectifs pédagogique

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

  • Comprendre les attendus réglementaires du PEQA
  • S’approprier le référentiel national qualité
  • Identifier les axes d’évaluation prioritaires
  • Construire des objectifs qualité mesurables
  • Définir des indicateurs d’évaluation pertinents
  • Élaborer un plan d’amélioration continue
  • Piloter la qualité comme outil de management
  • Formaliser le plan d’évaluation intégré au projet d’établissement

En savoir plus

Date et heure de la formation : Réserver sa place sur une session 28-29 septembre ou 29-30 octobre/2026
Durée : 2 jours (14h)
Lieu : Est Lyonnais
Nombre de place : 15 participants maximum
Nombre de place restante : places disponibles
Prix : 560 Euros par participant ( prise en charge OPCO possible)
Certification : Formation certifiée Qualiopi – Financement possible via OPCO
Mode de formation : Présentiel
Formateur(s) : Animée par Véronique, formatrice experte en management petite enfance
Pour qui ? : Gestionnaires d’EAJE / Directrices / Directeurs d’établissement / Coordinatrices Responsables qualité
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